Professora do Departamento de Humanidades, desde 1997. Coordenadora do Mestrado em Estudos de Língua Portuguesa, na Universidade Aberta, e cocoordenadora do Doutoramento em Didática de Línguas – Multilinguismo e Educação para a Cidadania Global, Universidade Aberta e NOVA de Lisboa. Investigadora integrada do grupo Gramática & Texto, no Centro de Linguística da Universidade Nova de Lisboa. Investigadora colaboradora do Grupo de Investigação Pragmática. Discurso. Cognição (PraDiC) do Centro de Estudos Humanísticos da Universidade do Minho e do Laboratório de Educação a Distância e e-Learning (LE@D), no qual coordena o projeto DIGITHUM – Digital Humanities. Integra, ainda, o grupo El@N – Ensino de Línguas Online do LE@D. Investigadora em centros de pesquisa internacionais, nomeadamente no Grupo de Pesquisa Pragmática (inter)linguística, cross-cultural e intercultural da Universidade de São Paulo, onde é responsável pelo grupo do Português Europeu. É doutorada em Linguística Portuguesa e desenvolve trabalho de investigação no âmbito dos estudos de pragmática, análise do discurso, retórica, epistolografia, privilegiando igualmente os estudos de comunicação digital, nomeadamente as questões de cortesia e de agressividade verbal.

ORCID ID: 0000-0003-2117-5320

CIÊNCIA ID: CF12-7F83-CF53